Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Zufriedene Kunden stehen für Sie an erster Stelle? Sie haben einen hohen Qualitätsanspruch und Freude daran Reklamationsfälle zu lösen? Dann werden auch Sie Teil unseres erfolgreichen Teams!

Ort:  Deutschland, Hanau

Einstieg als:  Berufserfahrener

Tätigkeitsbereich:  Verwaltung

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Klärung eingehender Reklamationen und Retouren
• Erfassung und Analyse der Reklamationsfälle, Unterstützung bei der Lösungsfindung
• Erstellung von Reklamationsberichten
• Schnittstelle und qualifizierter Ansprechpartner für Qualitätsprobleme
• Koordination der Reklamationen zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Verantwortung für interne Maßnahmensteuerung und –Verfolgung
• Überprüfung der Retouren auf Fehlerbilder und Abstimmung von Maßnahmen gemeinsam mit dem Produktmanagement
• Abstimmung mit der Logistik bezüglich Freigabe / Sperrung mangelhafter Produkte

Ihr Profil:

• Erflogreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Affinität zum qualitätsorientierten Denken sowie ein ausgeprägtes Verständnis und Interesse für Qualitäts- und Prüfprozesse
• Interesse an technischen Produkten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Einsatzbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und Erfahrung mit ERP Systemen

Wir bieten Ihnen:

• Teamorientiertes Arbeiten in flachen Hierarchien
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet
• Hohe Eigenverantwortung und individuelle Freiräume
• Die Einbindung in einen erfolgreichen Konzern

Do you think tesa?

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